Risicoanalyses
In Het Oogziekenhuis Rotterdam wordt sinds 2002 gebruik gemaakt
van risicoanalysemethoden die ook in de luchtvaart worden
toegepast. De methode werd ingevoerd onder leiding van prof.
Rampersad.
Risicomanagement wordt in teamverband uitgevoerd. De teamleider is
verantwoordelijk voor de samenstelling van het team, het verzamelen
van informatie, de organisatie en planning van de analysesessies,
het leiden van de discussie, de registratie van resultaten en de
terugkoppeling naar het management. Om zoveel mogelijk potentiële
knelpunten te kunnen benoemen moet het team multidisciplinair zijn
en bestaan uit leden met veel ervaring in hun vakgebied.
Met het navolgende stappenplan kan de risicoanalyse worden
uitgevoerd:
- Stel een multidisciplinair, deskundig team samen van vijf tot acht deelnemers. Selecteer de juiste mensen. Beleg een korte bijeenkomst om aan de teamleden uitleg te geven over doel, aanpak en hun rol. Geef informatie die de teamleden vooraf moeten bestuderen.
- Selecteer het meest kritische proces (baken het probleemgebied af).
- Breng dit proces in kaart en inventariseer alle processtappen.
- Bepaal per processtap wat er verkeerd kan gaan (faalwijze). Voorzie mogelijke problemen in het proces, ook in relatie tot de overige processtappen.
- Geef aan wat de oorzaak per faalwijze is en wat de gevolgen zijn op de beheersbaarheid van het proces.
- Beoordeel de risico's. Kwantificeer de zwakke punten in het proces door per faalwijze de kans van optreden (K) en de ernst van de fout (E) te schatten (zie tabel 1). Het product van deze twee getallen is de risicofactor (R): K x E = R.
- Tref maatregelen. Leg per faalwijze vast welke acties de zwakke punten in het proces verbeteren. De knelpunten met de hoogste risicofactoren hebben de hoogste prioriteit (bijvoorbeeld R-waarden > 15). Wijs voor het oplossen van de hoogste risicogevallen een verantwoordelijke probleemoplosser aan.
- Rapporteer en evalueer de resultaten.
- Koppel de voortgang van de acties terug naar de teamleden.